Som kredithandläggare har du full kontroll över tillgången till kundportalen för dina fakturautställare. Här går vi igenom hur du skapar konton, hanterar säkerhet och hjälper kunder vid inloggningsproblem.
1. Skapa en ny användare
Du kan skapa användarkonton till valfri fakturautställares portal direkt i Keeros:
Gå till Administration -> Utställare.
Klicka på pilen vid den aktuella utställaren för att visa detaljer.
Gå till fliken Användare och klicka på "Lägg till användare".
Ett nytt konto skapas nu med det angivna användarnamnet och ett tillfälligt lösenord som visas i systemet och som du lämnar ut till användaren.
2. Första inloggningen och lösenordskrav
När användaren loggar in för första gången (eller efter en återställning) tvingas de omedelbart att byta lösenord till ett eget valt.
Det nya lösenordet måste uppfylla följande säkerhetskrav:
Minst 8 tecken.
Minst en siffra.
Minst en stor bokstav och en liten bokstav.
Minst ett specialtecken.
3. Tvåfaktorsautentisering (2FA)
För att öka säkerheten ytterligare stödjer portalen tvåfaktorsautentisering (2FA).
För utställaren: Användaren kan själv aktivera detta efter inloggning genom att gå till Kontoinställningar -> Tvåfaktorsautentisering och följa guiden.
För finansbolaget: Under fliken Användare (där ni lägger till nya konton) kan ni se en status på vilka användare som har aktiverat 2FA.
För finansbolaget
På samma plats som att lägga till användare, kan ni också se vilka som har aktiverat 2FA.
4. Återställning av konto
Om en användare får problem med sin inloggning kan en handläggare snabbt hjälpa till genom att återställa kontot.
Återställ lösenord: Systemet genererar ett nytt tillfälligt lösenord som visas i Keeros. Du skickar detta till användaren, som sedan ombeds byta det vid nästa inloggning.
Återställ 2FA: Om en användare t.ex. har förlorat sin telefon kan ni nollställa 2FA-inställningen så att de kan konfigurera den på nytt eller logga in utan.
